# Políticas da Gráfica Cromos

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## 1. Prazos de entrega

**Entregas na região metropolitana de Belém:**  

Pedidos confirmados **até as 10h** podem ser entregues **no mesmo dia (até o fim do expediente)** ou **no dia seguinte**, a depender da complexidade do produto e da disponibilidade da produção. Para pedidos com maior complexidade (ex: impressão 3D de grande porte, embalagens especiais), informaremos o prazo no orçamento.

**Serviço expresso (até 9h):**  

Mediante pagamento de taxa de urgência (consulte valores pelo WhatsApp). O prazo expresso começa a contar a partir da confirmação do pagamento e da aprovação final da arte pelo cliente. Disponível apenas para produtos de baixa complexidade (cartões, chaveiros simples, panfletos) e sob análise da produção.

**Os prazos informados são estimativas.** Atrasos podem ocorrer em situações excepcionais (dependência de fornecedores, falha técnica de equipamento, grande volume de pedidos simultâneos). O cliente será comunicado o mais breve possível.

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## 2. Personalização e arquivos

Produtos personalizados (impressão 3D, chaveiros com nome, pastas com logo, embalagens com arte etc.) são feitos sob medida. O cliente é responsável por enviar arquivos de arte dentro das especificações solicitadas. **Não nos responsabilizamos por erros de digitação, cores ou informações fornecidas pelo cliente.**

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## 3. Cancelamentos e devoluções

Devido à natureza personalizada dos produtos, **não aceitamos devoluções nem cancelamentos após o início da produção**. Em caso de erro de fabricação comprovado (produto diferente do solicitado), o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar reparação (reimpressão ou reembolso proporcional).

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## 4. Impressão 3D

Pequenas imperfeições (linhas, marcas de suporte, variações mínimas de cor ou dimensão) são **características inerentes ao processo de impressão 3D** e não configuram defeito.

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## 5. Trocas por gosto pessoal

Não realizamos trocas por motivo de gosto pessoal ou inadequação do produto a uma finalidade não especificada no ato da compra.

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## 6. Reembolsos

Eventuais reembolsos serão processados no prazo de até **10 dias úteis**, via mesma forma de pagamento utilizada na compra.

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## 7. Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

- Processar pedidos

- Emitir nota fiscal

- Comunicar sobre o andamento da compra

**Não compartilhamos informações com terceiros sem sua autorização.** Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo nosso WhatsApp.

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## 8. Contato para dúvidas

Em caso de dúvida sobre prazos, devoluções, reembolsos ou qualquer outra questão, entre em contato:

📞 WhatsApp: 5511970814220  

✉️ E-mail: cromos3dbrasil@gmail.com

Estamos à disposição.

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*Última atualização: abril de 2026*